- الأهلية للاستبدال: يمكن استبدال أي دورة تدريبية مجانية خلال 7 أيام من تاريخ التسجيل إذا لم تكن قد بدأت بعد.
- طلب الاستبدال: يجب تقديم طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة الدعم على الموقع.
- شروط الاستبدال: يجب أن يكون الاستبدال لدورة أخرى من نفس الفئة أو قيمة مماثلة ولا يمكن استبدال الدورة لأكثر من مرة.
- مدة المعالجة: سيتم معالجة طلب الاستبدال خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
2. سياسة الاسترجاع
- الأهلية للاسترجاع: لا يمكن استرجاع أي دورات تدريبية مجانية بعد التسجيل نظراً لأنها مجانية ولا تُدفع أي رسوم.
- طلب الاسترجاع: لا يتم قبول طلبات استرجاع للدورات التدريبية المجانية.
- استثناءات: في حالات استثنائية، يمكن التواصل مع دعم العملاء لتقديم طلب استرجاع خاص بناءً على ظروف محددة.
3. كيفية التقديم
- الاستبدال: يُطلب من المستخدمين تقديم طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني المخصص أو عبر صفحة الدعم في الموقع.
- الاسترجاع: يرجى ملاحظة أنه لا يتم قبول طلبات استرجاع للدورات التدريبية المجانية.
4. التعديلات على السياسة
- تحديثات: يحتفظ متجر “nafa3” بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت وسيتم إبلاغ المستخدمين بالتعديلات عبر الموقع الإلكتروني.
لأي استفسارات أو دعم إضافي، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني